HU SK EN

Ügyfélmenedzsment tréning

 

Mindenkitől azt hallod, hogy első az ügyfél, illetve mennyire fontos a szolgáltatói attitűd, az ügyfélélmény és az elégedettség?

 

Ennek ellenére időnként azt kérdezed magadtól, hogy hol tökéletesítették az ügyfelek a “Téged bosszantó” attitűdjüket, és miért kell Neked találkoznod, beszélgetned, talán még el is adnod nekik?!

 

 

 

Akkor Ügyfélmenedzsment tréningünkön a helyed!

 

A program célja és tipikus problémahelyzetek, melyekre megoldást kínál: 

 

  • Az ügyfélkapcsolati munkában elakadásként megélt szituációk, konfliktusok kezeléséhez
  • Saját belső egyensúlyunk megtalálásához, erőforrásaink mozgósításához
  • Feszültségek, negatív érzések kezeléséhez, csökkentéséhez
  • Ügyfélkapcsolatok elemzéséhez, fejlesztéséhez
  • Saját és mások motivációinak megértéséhez, az így szerzett tudás alkalmazásához az ügyfélmenedzsmentben
  • Külső/belső ügyfelekkel történő együttműködés erősítéséhez
  • A kölcsönös elégedettség „lélektanának”, összetevőinek tudatosításához
  • Közös hang megtalálásához, folyamatos kapcsolattartáshoz az ügyfelekkel
  • Különböző ügyféltípusok kezelésének elsajátításához
  • Szociálisan kompetens viselkedésmódok elsajátításához

 

Kiknek ajánljuk az Ügyfélmenedzsment tréninget?

 

Mindazoknak a kollégáknak, akik belső vagy külső ügyfelekkel találkoznak, kommunikálnak.

 

2018-as évben tervezett dátumok:

 

2018. április 27.
 JELENTKEZEM

2018. szeptember 18.
JELENTKEZEM

2018. december 3.
 JELENTKEZEM

 


Alkalmazott vezérmódszertan és megközelítés:

 

  • A pszichodráma módszertanának köszönhetően tréningjeinken a csoporttagok saját helyzetekkel, élményekkel dolgoznak és az alkalmazott eszközök lehetővé teszik számukra, hogy próbacselekvések segítségével megtapasztalják milyen hatásai lehetnek egy új magatartás vagy viselkedésforma alkalmazásának.

  • A módszer hatásmechanizmusát belső lelki tartalmak, élmények, megjelenítésén, valamint saját felismerések megélésén keresztül fejti ki.

  • Egyedülállóságát többek között három fő jellemvonásának, a spontaneitásnak, kreativitásnak és a flexibilitásnak köszönheti.

  • A pozitív pszichológia szemléleti keretén belül, az értékalapú szervezetfejlesztés erősségfókuszú megközelítése segít hozzá az egymáshoz való közelítés támogatásához, az erősségek hangsúlyozásához, mely a csökkenő ellenállás miatt hatékonyabb haladást biztosít.

 

Az 1 napos Ügyfélmenedzsment tréning díja: 68.000 Ft + ÁFA

Telekomos kollégáknak természetesen az Egyéni keret terhére is választható!

 

Bővebb információ és jelentkezés a training@kajtar.eu e-mail címen vagy a +36 30 227 6002; +36 30 641 60 55 telefonszámok egyikén 

JELENTKEZEM 

Referenciák

slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image

Iratkozzon fel hírlevelünkre!




NYÍLT KÉPZÉSEINK 2018
Tekintse meg képzési naptárunkat!
TELEKOM (Egyéni keret) Ajánlat +36-30-641-6055 / letöltés